Trocas e Devoluções

Adoramos que tenha feito sua compra na loja virtual da Tragaluz Kids e se por alguma razão não ficou satisfeito ou encontrou um problema, gostaríamos de proporcionar uma experiência de troca ou devolução o mais simples possível para você. Faremos os melhores esforços para que seja assim!

Trocas

  • Trocas e devoluções simples poderão ser feitas em até 07 (sete) dias após o recebimento da encomenda (conforme código de rastreamento fornecido pelos correios), desde que os produtos estejam nas mesmas condições em que foram enviados, sem uso, sem danos e sem violação da embalagem. Os custos do transporte deverão ser pagos pelo comprador.
  • Em caso de defeito, a troca deve ser realizada em até 07 (sete) dias após o recebimento da encomenda (de acordo com o código fornecido pelos correios).
  •  Trocas por arrependimento de compra: o produto deverá se apresentar nas mesmas condições em que foi recebido após a compra, estando na embalagem original, com as etiquetas afixadas e sem uso ou sinal de uso. O produto também não pode ter sido alterado de qualquer forma (ex. ajustes), apresentar odores ou ter sido lavado. O prazo para registrar a desistência de compra, conforme as normas do Código de Defesa do Consumidor, para clientes que realizam compras através de lojas virtuais é de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto. O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado ao fornecedor.

Em caso de dúvida, fale conosco pelo email: marketing@tragaluz-kids.com.br​

Sobre a loja

A Tragaluz Kids é uma marca infantil de roupas de meninas, com o conceito de coleções curtas. Confeccionamos poucas unidades de cada modelo e tamanho, pensando na sensação gostosa de ter uma roupa quase exclusiva, por um preço acessível.

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